SYNA Kontakt SYNA
En kunde får hjælp på sin telefon ved vinduet i et lyst hjem.

Hjælp, når kunden har brug for den

Hver kunde mødt.
Med det samme.

En SYNA-agent finder svaret i jeres systemer og hjælper kunden videre — med det samme.

Se agenten i arbejde

Jeres viden. Jeres tone. Jeres måde at hjælpe på.

PakkehjælpNord Form · AI-assistent
Demo

Hej, min pakke skulle være kommet i dag. Kan du se, hvor den er?

Det kigger jeg på. Hvad er dit ordrenummer?

Det er #4821 😊

Tak! Åbn det sikre link i din ordremail og bekræft, at det er dig.

Sofie har bekræftet via ordremail Demo

Tak, Sofie. Jeg kan nu se din ordre. Fragtfirmaet forventer pakken i din pakkeshop kl. 16–18.

På vej til pakkeshopForventet i dag · 16–18

Dejligt, tak for hjælpen!

Selv tak! Du får besked, så snart den er klar til afhentning.

Illustreret demo · Ingen ordreopslag eller mails sendes

Fra samtale til handling

Ikke bare et svar.
En næste handling.

SYNA kan hente information, kontrollere jeres systemer og gøre næste skridt klar — inden for de regler, I bestemmer.

N
BookingassistentKlinik Nord

Sofie · Eksempelsamtale

Hej — jeg har fået et møde torsdag. Kan min tid flyttes?

Selvfølgelig, Sofie. Der er ledigt fredag kl. 10.30 eller 13.00. Hvad passer bedst?

10.30 passer perfekt.

Så gør jeg ændringen klar. Vil du bekræfte den her?

Ændring klar til dig

Flyt din booking

Fredag kl. 10.30Din tid hos Klinik Nord
Vælg din tid fredag
Intet ændres, før du bekræfter.

Interaktiv demo · Ingen data sendes

Klinik Nord · Eksempel

En ny tid.
Uden en ny telefonsamtale.

Sofie vælger en tid, der passer. Agenten gør ændringen klar til hendes bekræftelse.

  1. Forstod ønsket

    Fangede, at Sofie vil flytte sin tid — ikke aflyse den.

  2. Kontrollerede kalenderen

    Fandt muligheder inden for klinikkens åbningstider og regler.

  3. Gjorde ændringen klar

    Viser den nye tid. Intet ændres, før kunden bekræfter.

Jeres agent. Helt jeres.Layout, bobler, sprog, filer og næste skridt — formet omkring jeres kunder.

Fem fiktive virksomheder. Fem mulige udtryk.
Funktioner og systemadgange afklares og testes til jer.

[ Et godt match ]

Når god service fylder —
men ikke må forsvinde.

SYNA er til virksomheder, der vil hjælpe hurtigere uden at gøre kundeservicen upersonlig.

Det I mærker i dagDet vi bygger sammen
Gentagelser

De samme spørgsmål lander hos teamet igen og igen.

Hjælp med det sammeAgenten svarer i jeres tone — også når teamet er optaget.
Spredt viden

Svarene ligger på tværs af hjemmeside, webshop og systemer.

Ét samlet svarKunden får den relevante viden i én sammenhængende samtale.
Dømmekraft

Nogle valg kræver stadig et menneske og hele konteksten.

Tryg overdragelseAgenten gør sagen klar. Jeres team træffer beslutningen.

Fra første møde til live agent

Bygget omkring jer.
Fra start til færdig agent.

Én sammenhængende proces, hvor strategi, viden, systemer og design bliver til jeres egen agent.

  1. 01
    jeres-hjemmeside.dk
    JERES VIRKSOMHEDHer begynder
    jeres kunders rejse.
    Hvor har kunden
    brug for hjælp?
    Jeres kunderDeres spørgsmålJeres mål
    Lær

    Vi lærer jer at kende

    Vi gennemgår jeres hjemmeside sammen og finder de spørgsmål og situationer, hvor kunderne har brug for hjælp.

  2. 02
    Jeres vidensgrundlag5 områder · én fælles aftale
    Agentens grundlagVERSION 01 · KLAR TIL TEST
    Viden
    Produkter, priser og vilkår
    Tone
    Nærværende, klar og jeres
    Handlinger
    Det agenten må hjælpe med
    Grænser
    Det agenten aldrig må gætte på
    Overdragelse
    Hvornår jeres team tager over
    Aftalt og godkendt med jerIntet bliver sat live uden jeres accept.
    Saml

    Agentens fundament

    Vi samler jeres viden og tone og aftaler præcist, hvad agenten må gøre — og hvornår den skal spørge jer.

  3. 03
    Jeres systemer. Én samtale.Forbundet
    WebshopDatakildeBookingDatakildeCRMDatakilde
    Jeres agentFinder svaretHenter statusGør næste skridt klar
    TestetAftalt adgangKlare grænser
    Forbind

    Systemerne forbindes

    Vi forbinder de relevante systemer og tester, at agenten kan hente den rigtige information med de aftalte adgange.

  4. 04
    L
    Lind & Co.Personlig hjælp

    Velkommen. Hvad kan vi hjælpe med?

    Jeg vil gerne høre mere.

    Skriv til os …
    Form

    Designet bliver jeres

    Alt i designet kan ændres — fra layout og typografi til bobler, knapper og sprog. Tre eksempler, ikke tre skabeloner.

  5. 05
    Jeres testforløbFØR LANCERING

    “Kan I ændre min ordre?”

    Inden for reglerneAgenten hjælper videre sikkertKræver et menneskeSagen sendes med hele konteksten
    Typiske spørgsmålUndtagelserOverdragelser
    Begge veje afprøves.Også når svaret ikke er enkelt.
    Test

    Testet før lancering

    Vi afprøver rigtige kundespørgsmål, undtagelser og overdragelser sammen med jer, før agenten møder kunderne.

  6. 06
    JERES HJEMMESIDELive · Eksempel
    Her for jeres kunder

    Hej! Hvad kan vi hjælpe med?

    Spørg os …
    Samtaler → Indsigt → Bedre svar
    Live

    Live — og hele tiden bedre

    Vi installerer agenten, gennemgår samtaler efter lanceringen og finjusterer viden og flows ud fra det, kunderne faktisk spørger om.

Fra jeres første idé til den sidste detalje. Vi står for hele forløbet.Illustrationerne viser et eksempel på forløbet — ikke tilsluttede systemer.

[ Tryghed bygget ind ]

Agenten handler.
I bestemmer rammerne.

Alt agenten må, ved og gør, defineres sammen med jer. Når en beslutning kræver et menneske, stopper den og spørger.

Jeres reglerMenneskelig godkendelseHele konteksten med

Kundens oplevelse

NORD FORM HJÆLP−

Jeg har returneret ordre #10234, men mangler stadig mine 1.200 kr. Kan I hjælpe?

Jeg har fundet ordren. Returen er modtaget.

Beløbet kræver teamets godkendelse. Jeg har gjort sagen klar med hele historikken.

Afventer godkendelseDu behøver ikke forklare det igen.

Teamets kontrol · Demo

Klar til jeres
vurdering.

Sofie Larsen · #10234
Retur modtaget
Jeres regel

Refusioner over 1.000 kr. kræver godkendelse.

Foreslået refusion1.200 kr.

Intet gennemføres, før teamet vælger.

Regler følgesMennesket vælgerKunden beholder konteksten

Selvstændig, når den kan. Ansvarlig, når den skal.
Illustreret flow. Kræver aftalt integration og godkendelsesopsætning.

[ Chatbot eller AI-agent ]

Når svar ikke er nok.
Så begynder forskellen.

Fra faste svar til en agent, der bruger jeres viden, arbejder i jeres systemer og ved, hvornår et menneske skal med.

Illustrativ sammenligning af en chatbot og en skræddersyet SYNA-agent
Det kunden opleverChatbotSYNA-agent
01Forstår hensigten bag spørgsmåletFaste nøgleordForstår konteksten
02Bevarer samtalens sammenhængAfhænger af flowetSamtalen følger med
03Bruger virksomhedens egen videnForudskrevne svarJeres viden og tone
04Henter relevant ordre- og kundedataKræver udvidelserVia aftalte integrationer
05Gør næste handling klarSender typisk et linkFx booking eller ændring
06Inddrager et menneske ved følsomme valgStandardoverdragelseGodkendelse i flowet

En chatbot svarer. En SYNA-agent hjælper kunden videre.

Illustrativ sammenligning. Andre løsninger kan også udvides. Funktioner afhænger af jeres aftalte opsætning, systemadgang og integrationer.

[ Forbundet med jeres hverdag ]

Det, I allerede bruger.
Samlet omkring kunden.

I skal ikke starte forfra. Agenten tilpasses jeres hjemmeside — og forbindes med de systemer, der giver mening for jer.

Jeres forbindelserEksempler

Et udvalg af muligheder — ikke en begrænsning

ShopifyWooCommerceWordPressWebflowHubSpotSalesforcePipedriveDynamics 365Google CalendarOutlookCalendlyStripeKlarnaPayPale-conomicDineroMakeZapierSlackMicrosoft TeamsGoogle SheetsMailchimpKlaviyoMange flereOgså jeres setup?

Bruger I noget andet? Lad os se på jeres setup

Mulige systemer, ikke kundelogoer eller partnerskaber.
Hver forbindelse afklares og testes til jeres løsning.
Felix Uldall Christensen, stifter af SYNA.

[ Mennesket bag SYNA ]

En personlig løsning.
Også bag skærmen.

“Først finder vi ud af,
hvad der giver mening for jer.”

Jeg er Felix, stifter af SYNA. Jeg bygger hver agent omkring den virksomhed, den skal hjælpe — fra de første spørgsmål til den sidste detalje.

Du har en direkte kontakt gennem hele forløbet. En, der kender jeres løsning og tager ansvar for, at den passer til jeres hverdag.

En klar aftale. Fra begyndelsen.

Den første afklaring er gratis og uforpligtende. Når jeg har læst jeres henvendelse, følger jeg personligt op. Før arbejdet begynder, aftaler vi omfang, pris og en eventuel demo.

Felix Uldall ChristensenStifter, SYNA
Lad os tale om jeres hjemmeside

[ Godt at vide ]

Spørg bare.
Vi begynder her.

Har du et andet spørgsmål?
Skriv direkte til os

Skal vi have en ny hjemmeside?

Nej. Agenten kan tilføjes til jeres eksisterende hjemmeside, fx WordPress eller Shopify. Vi afklarer først de tekniske muligheder og tilpasser designet til jeres brand.

Hvad koster en AI-agent?

Prisen afhænger af opstart, funktioner, systemforbindelser og den løbende drift, I ønsker. Efter den første afklaring får I et konkret forslag, hvor opstart, eventuelt forbrug og vedligeholdelse beskrives. Betalt arbejde begynder først, når vi har aftalt omfang og pris.

Hvor hurtigt kan vi komme i gang?

Vi begynder med en kort samtale om jeres hjemmeside og kundernes spørgsmål. Derefter aftaler vi en realistisk tidsplan ud fra jeres viden, integrationer og behov for test.

Hvad sker der, når agenten er i tvivl?

Vi aftaler klare grænser. Hvis agenten mangler viden, eller en handling kræver godkendelse, skal den sige det og sende samtalen videre med den relevante kontekst.

Kan den refundere, booke og ændre ordrer?

Det kan indgå i løsningen, hvis jeres systemer giver den nødvendige adgang. Vi bygger og tester integrationerne og aftaler præcist, hvilke handlinger der kræver kundens eller teamets godkendelse. Eksemplerne her på siden udfører ingen rigtige handlinger.

Hvad skal I bruge fra os?

Til den første samtale er jeres hjemmeside og et par typiske kundespørgsmål nok. Går vi videre, samler vi relevant viden, vilkår, design og en kontaktperson hos jer. Nødvendige systemadgange aftales separat og deles sikkert — send ikke adgangskoder eller kundedata i en almindelig e-mail.

Hvem vedligeholder agenten efter lancering?

Vi kan stå for drift, opdatering af viden og løbende forbedringer. Vi aftaler, hvad der er inkluderet, hvem hos jer der godkender ændringer, og hvordan nye behov håndteres. Support, svartider og eventuelle ekstra omkostninger fremgår af aftalen.

Hvad med kundernes data?

Dataadgang, opbevaring, leverandører og eventuelle databehandleraftaler skal afklares til jeres konkrete løsning. Agenten skal kun have den adgang, den har brug for. Der sendes ingen beskeder fra demonstrationsvinduerne på denne side.

[ Skal vi se på jeres hjemmeside? ]

Jeres næste kollega
begynder med
en samtale.

Fortæl os om jeres kunder, jeres spørgsmål og
hvor I gerne vil gøre servicen bedre.

Fortæl os om jer Tager 3–5 minutter · Felix følger personligt op
Det bruger vi jeres svar til
01

Forstå jeres hjemmeside
og kundernes spørgsmål.

02

Vurdere, hvor en agent
kan gøre en reel forskel.

03

Følge op med et konkret
og ærligt næste skridt.

Ingen kalenderbooking endnu.
Først den rigtige samtale.